রেফারেন্স

992-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম কাজ। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, আপনার আর্থিক ডেটা এনক্রিপ্ট করা…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণআপনার অধিকার
992 992-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
আমরা এখানে আছি

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা বা আপনার অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সাড়া দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে পৌঁছান—আমরা বাংলায় কথা বলি এবং দ্রুত উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

মোবাইলে 992 খুলুন, লবিতে সাপোর্ট আইকন ট্যাপ করুন। গড়ে কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পান।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ ইমেলে পাঠান। আমরা দুই ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট > গোপনীয়তা থেকে আপনার ডেটা পছন্দ পরিচালনা করুন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ করুন।

সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি—bKash, Nagad, Rocket—সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না; প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ প্রোটোকলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা SSL/TLS প্রযুক্তি ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে। আপনার আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় প্রেরণ করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।

পেমেন্ট ডেটা নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনগুলি তৃতীয় পক্ষের প্রসেসরদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড রাখি, সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ নয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজার পছন্দ এবং সেশন অবস্থা মনে রাখতে কুকি সেট করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারে কুকি সাফ করতে বা ব্লক করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলি ছয় বছর পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষণ করে নিয়ম মেনে চলার জন্য। অ-সক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলি তিন বছরের পরে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেয়।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনি আমাদের যে ডেটা আছে তা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারেন। বেশিরভাগ অনুরোধ সাত দিনের মধ্যে পূরণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের ভাগাভাগি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ বা সম্মতির জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি।

গোপনীয়তা এবং ডেটা: আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিম্নে 992 খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে—আপনার গোপনীয়তা অধিকার থেকে শুরু করে আমরা কীভাবে আপনার bKash বা Nagad তথ্য পরিচালনা করি তা পর্যন্ত।

হ্যাঁ। আপনি যখন আপনার 992 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বলেন, আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য চিহ্নিত করি মুছে দেওয়ার জন্য—নাম, ফোন, ঠিকানা। নিয়ন্ত্রক রেকর্ড (লেনদেনের প্রমাণ) তিন বছর রাখা হতে পারে, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল মুছে ফেলা হয়।

না। আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা প্রোটোকলের মাধ্যমে নিরাপদ প্রসেসরদের কাছে পাঠানো হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ এবং স্থিতি আমাদের অ্যাকাউন্ট লগে রাখি।

আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেল বা ফোন নম্বরে এই নীতিতে যেকোনো বড় পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করি। ছোট আপডেটগুলি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হয়। সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ তথ্য সর্বশেষ রাখুন।

লাইভ চ্যাট খুলুন বা আমাদের সাপোর্ট ইমেল করুন একটি ডেটা সাবজেক্ট অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট (DSAR) দিয়ে। আমাদের বলুন কী আপনি দেখতে চান—লগইন ইতিহাস, লেনদেন ইতিহাস, বা আপনার ফাইলের সমস্ত কিছু। আমরা সাতটি কাজের দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

না, বিক্রয়ের জন্য নয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্বাচিত পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রকদের সাথে ডেটা শেয়ার করি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগে যান এবং 'আমার ডেটা এক্সপোর্ট করুন' নির্বাচন করুন। আমরা একটি CSV ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং অন্যান্য রেকর্ড থাকে।

যদি আপনার ডিভাইস হারিয়ে যায়, অবিলম্বে 992 সাপোর্টে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব যতক্ষণ না আপনি একটি নতুন ডিভাইস থেকে আপনার পরিচয় যাচাই করেন। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার bKash, Nagad বা অন্যান্য লিঙ্কড ওয়ালেটকে রক্ষা করে।